Op Boekblad vacatures vindt u een actueel overzicht van dé vacatures in het boekenvak en de uitgeefwereld.
Elke week worden er nieuwe vacatures op deze pagina geplaatst. Bezoek deze pagina dus regelmatig om te kijken of er een vacature is geplaatst die voor u interessant kan zijn!
Wilt u ook uw vacature op deze pagina plaatsen? Neem dan contact op met Vincent van de Vrede via verkoop@stipmedia.nl
Stichting CPNB zoekt een
Customer Service Manager
De Stichting CPNB ontwikkelt de bekendste leescampagnes in opdracht van en samen met het boekenvak, waaronder de Boekenweek, Kinderboekenweek en Nederland Leest, en exploiteert de grootste online lezerscommunity van Nederland en Vlaanderen.
Voor de verdere professionalisering van onze organisatie en onze dienstverlening zijn we op zoek naar een ervaren collega die ons bestel- en uitleverproces van A tot Z coördineert en verantwoordelijk is voor het relatiebeheer met de boekhandels, bibliotheken en uitgevers. De Customer Service Manager maakt deel uit van de afdeling Bedrijfsvoering en werkt nauw samen met de campagneteams. Hij of zij rapporteert aan het Hoofd Bedrijfsvoering en geeft leiding aan de klantenservice.
Ben jij klantgericht, werk jij georganiseerd en heb je een proactieve instelling? Dan is dit de baan voor jou!
Jouw rol
Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening aan het boekenvak. Dit houdt in dat je de klantenservice aanstuurt en het bestel-, uitleverproces en de orderadministratie verzorgt. Concreet bestaat jouw rol uit de volgende elementen:
Wat vragen wij?
Wij zijn op zoek naar een Customer Service Manager die energie krijgt van klantcontact, commerciële kansen niet laat liggen en uitstekend kan plannen en organiseren. Je hebt een hands-on mentaliteit, bent sensitief en hebt sterke verbindende kwaliteiten. Je hebt zeer goede kennis van Excel en bent bekend met organisatieprocessen, rapportagesystemen en het opstellen van rapportages.
En verder heb je:
Herken je jezelf in dit profiel? Dan maken we graag kennis met jou.
Wat bieden wij?
Wie zijn wij?
De Stichting Collectieve Propaganda van het Nederlandse Boek (CPNB) bedenkt en produceert landelijke campagnes ter bevordering van lezen en leesplezier in opdracht van en samen met alle partijen in het boekenvak: boekhandel, bibliotheek en uitgeverij.
De bekendste campagnes zijn De Nationale Voorleesdagen, Boekenweek, Zomerlezen, Boekenweek van Jongeren, Kinderboekenweek, Geef meer met een boek en Nederland Leest. Sinds 2021 maakt Hebban.nl, met meer dan 245.000 leden de grootste lezerscommunity van Nederland, deel uit van de activiteiten van de CPNB.
Het kantoor is gevestigd op de Overtoom 197-4 in Amsterdam en telt 25 medewerkers.
Solliciteren
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Mail je brief en CV dan uiterlijk 22 augustus 2022 naar Natasja Molenkamp (Office Manager), e-mail: n.molenkamp@cpnb.nl.
Meer informatie
Meer over onze organisatie en de campagnes lees je op onze website. Met inhoudelijke vragen over de functie kun je tot 1 augustus terecht bij Marion Boxum, telefoon 06-82755025, e-mail: m.boxum@cpnb.nl en vanaf 1 augustus bij Anne Rasmussen, telefoon 06-10093664, e-mail: a.rasmussen@cpnb.nl.