Vacatures

Hieronder treft u een overzicht van de actuele vacatures. Uw vacature hier? Neem dan contact op met Nicole van Lierop via M +31 (0)641119886 of E nicole@pubmedia.nl


MANAGEMENTBOEK.NL zoekt Klantenservice Medewerker B2B

Locatie: Schiedam
Gepubliceerd op: 8 februari 2017

Managementboek.nl zoekt:

Klantenservice Medewerker B2B

 

Functieomschrijving

Managementboek heeft na 20 jaar inmiddels een stevige reputatie als online boekhandel in het B2C segment. Sinds een aantal jaren groeien onze B2B activiteiten hard. Daarom willen we onze klantenservice nu versterken met een medewerker voor onze B2B klanten. Het gaat in eerste instantie om een tijdelijke functie. Op termijn is omzetting naar een vaste functie een optie.

Om deze functie te kunnen vervullen is het essentieel dat u een aantal jaren ervaring heeft met het bedienen van specifiek dit soort klanten. 

U bent voor een aantal accounts het eerste aanspreekpunt. U bouwt met 'uw' klanten een vertrouwensband op, handelt proactief en lost vragen en problemen voortvarend op. In het B2B segment worden boeken, maar ook tijdschriften en periodieken besteld. Deze bestellingen kunnen complex zijn en vereisen regelmatig (uit)zoekwerk, ook ten aanzien van de facturering. 

U kunt zelfstandig werken, communiceert op een plezierige manier met begrip voor anderen. Bij tijd en wijle kan het erg druk zijn; op die momenten is het goed als u de kalmte kunt bewaren.

Functie-eisen

  • U hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau.
  • De functie is voor minimaal 32 uur.
  • U hebt minimaal 3 jaar werkervaring (met name met B2B klanten).
  • Ervaring in de boekenbranche (boekhandel en/of uitgeverij) is een pre.
  • U spreekt en schrijft verzorgd Nederlands.
  • U hebt uitstekende computer- en typevaardigheden.
  • U bent gewend (veel) te telefoneren.

Bedrijfsprofiel

MainPress is opgericht in 1995 en opereert onder 3 sterke merken – alle boekensites:

  • Managementboek.nl met specialisatie 'management en organisatie'
  • Jongbloed.nl met specialisatie 'juridisch'
  • Comcol.nl met specialisatie 'computing en business IT'

Wij verkopen dus veel boeken, maar we organiseren ook seminars en masterclasses en we zijn in 2016 gestart met het produceren van online trainingen. Al 22 jaar verschijnt maandelijks het blad Managementboek Magazine (oplage 50.000). We hebben een eigen magazijn en een eigen studio. Bij MainPress werken op dit moment 35 mensen in de volgende verdeling: magazijn (9), klantenservice (8), redactie, marketing en vormgeving (4), assortimentsbeheer (2), projectmanagement en IT (4), Academy/events (2), financiële administratie (2), inkoop (2), directie (2)

Bij MainPress stellen we initiatief op prijs. Iedereen krijgt ruimte en tijd om zich zaken eigen te maken, maar we vinden het ook belangrijk dat mensen zaken snel oppikken. In onze organisatie heerst een informele, no-nonsense cultuur. We hechten waarde aan een aangename werkomgeving voor al onze werknemers waarbij werkplezier hoog in het vaandel staat.

Reacties (brief+cv) naar:

Philip van Coevorden, coevorden@managementboek.nl 
MainPress, Jan van Galenstraat 7, 3115 JG Schiedam

Overige vacatures